اکسسوری لوما
ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید :
قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت و تعویض کالا
رضایت شما برای لوما اهمیت زیادی دارد. سفارش‌ها پیش از ارسال بررسی می‌شوند تا محصول سالم و مطابق سفارش به دست شما برسد.
مغایرت کالا با سفارش
در صورتی که محصول دریافت‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، لطفاً در اولین فرصت با پشتیبانی لوما تماس بگیرید. در صورت تأیید مغایرت، هزینه تعویض و ارسال کالا بر عهده لوما خواهد بود.
خرابی یا آسیب‌دیدگی محصول
در صورتی که کالا هنگام ارسال دچار آسیب یا خرابی شده باشد یا محصول دارای مشکل باشد، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش موضوع را به پشتیبانی لوما اطلاع دهید تا بررسی و پیگیری لازم انجام شود.
برای بررسی سریع‌تر، لطفاً هنگام دریافت سفارش در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، عکس یا ویدئو از محصول و بسته‌بندی تهیه کرده و برای پشتیبانی ارسال کنید.
توجه: درخواست‌های مربوط به مغایرت یا خرابی پس از مهلت ۲۴ ساعته، مطابق شرایط و ضوابط فروشگاه بررسی خواهند شد.